Chính sách bảo hành, bảo dưỡng
Chính sách bảo hành
Công Ty TNHH CDoor tự hào là nhà thầu nhôm kính uy tín được khách hàng tin tưởng nhiều năm qua. Để thể hiện cam kết đối với sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi xin giới thiệu chính sách bảo hành và bảo dưỡng miễn phí nhằm phục vụ khách hàng tốt nhất.
CDoor bàn giao sổ bảo hành cho khách hàng khi hoàn thiện công trình
1. Chế độ bảo hành
Chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm chất lượng và đáng tin cậy. Mỗi sản phẩm nhôm từ Công Ty TNHH CDoor đều được bảo hành trong một khoảng thời gian xác định từ ngày mua hàng. Thời gian bảo hành có thể thay đổi tùy vào từng loại sản phẩm cụ thể, và thông tin chi tiết về thời hạn bảo hành sẽ được nêu rõ trong từng sản phẩm, và được quy định rõ trên hợp đồng.
2. Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành lên đến 15 năm tùy theo loại sản phẩm:
Đối với nước sơn bề mặt cửa:
- Nước sơn tĩnh điện: 2 - 5 năm tùy theo hãng nhôm.
- Nước sơn mạ Anode: 5 - 10 năm tùy theo hãng nhôm.
- Đặc biệt, với hãng nhôm PMA được bảo hành nước sơn 15 năm không bạc màu, bong tróc.
Đối với hệ phụ kiện đi kèm cửa:
- Phụ kiện tiêu chuẩn cho hệ nhôm vát cạnh bảo hành 2 năm 1 đổi 1
- Phụ kiện Kinlong bảo hành 3 năm 1 đổi 1
- Phụ kiện cao cấp: Janus, BOGO, Cmech, Sigico, HOPO,... bảo hành 5 năm 1 đổi 1
Đặc biệt chỉ có tại CDoor: bảo hành kỹ thuật sản xuất cửa 5 năm đối với các trường hợp: đọng hơi nước trong kính, rò rỉ nước mưa, kẹt cửa, kẹt ray lùa,...
3. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành khi khách hàng có đầy đủ sổ bảo hành CDoor; giấy tờ chứng minh mua hàng hoặc hóa đơn (trong trường hợp mất sổ bảo hành) tại CDoor và thời gian bảo hành còn hiệu lực.
- Lỗi từ phía nhà sản xuất, không phải lỗi tác động khi khách hàng sử dụng.
4. Phạm vi bảo hành
- Các hỏng hóc do chất lượng tay nghề, phụ kiện kim khí gây ra trong thời gian bảo hành của các bộ phận này theo quy định của Công ty.
- Phần cửa bị kẹt, rò rỉ nước, xệ cánh, cong, vênh, bạc màu, bong tróc sơn do chất lượng sản phẩm.
- Các sản phẩm của CDoor phải được sử dụng trong điều kiện môi trường bình thường không hư hỏng do cháy, nổ, thiên tai.
Tất cả các lỗi trên nếu xảy ra sẽ được thay thế sản phẩm hoặc sửa chữa mà khách hàng không phải chịu bất kỳ chi phí nào.
5. Từ chối bảo hành
CDoor từ chối tiếp nhận bảo hành nếu sản phẩm của Quý khách gặp phải các vấn đề sau:
- Sản phẩm hết thời gian bảo hành
- Tem bảo hành trên sản phẩm bị rách
- Phần cửa, phụ kiện bị hỏng hóc do lỗi người sử dụng hoặc bên thứ ba cố tình hay vô ý gây hư hỏng
- Cửa kính bị rơi, bị va đập, móp, nứt, thủng
- Tự ý sửa chữa bởi các cá nhân hoặc đơn vị không phải là nhân viên Công ty TNHH CDoor
- Các hư hại xảy ra trong các trường hợp bất khả kháng như chiến tranh, thiên tai, bão lụt, hỏa hoạn, động đất,...
Chế độ bảo trì, bảo dưỡng trọn đời
Các sản phẩm, phụ kiện nhôm kính Quý khách mua từ CDoor đều được hưởng chế độ BẢO TRÌ, BẢO DƯỠNG TRỌN ĐỜI. Khi có nhu cầu, sản phẩm của Quý khách sẽ nhận được:
- Kiểm tra chi tiết toàn bộ sản phẩm bao gồm: khung cửa, phụ kiện, gioăng keo, các góc nối, ốc vít.
- Tiến hành sửa chữa hoặc khắc phục ngay trong vòng 48h khi phát hiện lỗi.
- Chăm sóc sản phẩm định kỳ: làm sạch và bôi trơn các bộ phận chuyển động như bản lề, khóa tay nắm, bộ điều khiển rota, khóa đa điểm, bánh xe và con lăn.
Ngoài ra, CDoor sẵn sàng ưu tiên hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý khi sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc bị hư hỏng do tác động từ phía khách hàng.
